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DEJE QUE LA AVENTURA DE SU VIDA COMIENCE!

Andean Roots es un operador de viajes peruano legalmente establecido en la ciudad de Cusco, Perú. Si tiene alguna pregunta sobre excursiones, tours o itinerarios personalizados por favor envíenos un mensaje. Haremos nuestro mejor esfuerzo para contestar en el plazo de 24 horas, aunque tendemos a responder dentro de la hora. Si no recibe una respuesta dentro de las 24 horas, compruebe su carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con nosotros de nuevamente.

Email: info@andeanrootsperu.com
Skype: andeanroots.sales
Dirección: Primero de Enero comité 6 Mz. K.Lt. 13. 4to Piso – Cusco
Celular – Whatsapp: (0051) 949116895

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERAL

De acuerdo con el tipo de reserva que tenemos diferentes requisitos, por lo tanto, le agradeceríamos que se puede hacer referencia al documento específico que su Consultor de Ventas le envía. Es IMPERATIVO que usted lea y entienda nuestros Términos y Condiciones. Esto es totalmente responsabilidad de los clientes.

Modificaciones a su reserva

Cualquier modificación a la reserva original debe ser confirmada por escrito por correo electrónico. Todos los costos o cargos que incurramos o incurridos o gravados por nuestros proveedores de servicios como resultado de la modificación, serán cargados al pasajero. Aunque se hará un esfuerzo razonable para acomodar cargos y solicitud adicional, no se puede garantizar la disponibilidad.

Sustitución de un pasajero

Si un miembro de una parte se ve impedido de viajar, puede ser posible transferir la reserva a otra persona siempre que un aviso por escrito se da por lo menos 30 días antes de la salida. Se cobrará un cargo de administración de US $ 50 más los costos impuestos por nosotros mismos o por nuestros proveedores de servicios. Las aerolíneas pueden imponer cargos de cancelación del 100% y el costo de un nuevo billete.

Cancelaciones

En el caso de una cancelación de cualquiera de nuestras caminatas, tenga en cuenta que los depósitos son NO REEMBOLSABLES! Muchos servicios que adquirimos de terceros, es decir, permisos de entrada / billetes de tren no son reembolsables una vez comprados y por lo tanto no somos capaces de ofrecer reembolsos una vez que hemos hecho tales compras.

La política de cancelación de los viajes como sigue:

  • Cancelación del tour 7 semanas o más antes de la fecha de salida: Reembolsaremos el costo del tour menos todos los depósitos que no sean reembolsables.
  • Cancelación de la excursión dentro de 3-6 semanas antes de la fecha de salida supone una pérdida del 60% del costo total del tour
  • La cancelación de la excursión dentro de 2 semanas antes de la fecha de salida supone una pérdida del 80% del costo total del viaje
  • La cancelación de la excursión dentro de una semana antes de la salida supone una pérdida del 100% del costo de la excursión

Al reservar un programa completo que cubre varias regiones de Perú, la tabla de cancelación es la siguiente:

  • 6 semanas antes de la llegada: 50% de pérdida del precio total del viaje
  • 4-5 semanas antes de la llegada: 60% de pérdida del precio total del viaje
  • 3 semanas antes de la llegada: 80% de pérdida del precio total del viaje
  • 2 semanas antes de la llegada: 100% de pérdida del precio total del viaje

Reservamos la noche para mantener o pedir una cuota de retención / administración en caso de que el cliente cancele antes de que la tabla de cancelación antes mencionada entre en vigencia si ya hemos administrado varias reservas en la confirmación de los clientes de la reserva. El honorario de la administración del retén es US $ 50.

En caso de que se cancele una parte de la reserva, el pasajero restante puede tener que pagar cargos adicionales (por ejemplo, suplementos de habitación individual o bajo ocupación)

Cancelación de Vuelos: Si sus vuelos fueron adquiridos bajo las Tarifas Económicas, por favor tenga en cuenta que éstas son No Reembolsable / No Transferible / No Cambiable. Estas son las condiciones de LAN AIRLINES.

Cancelaciones y cambios realizados por Andean Roots Peru

Si bien nos esforzaremos por operar todos los tours citados, puede resultar necesario o aconsejable variar o modificar un itinerario o su contenido, debido a las condiciones locales. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluyendo vuelos, alojamiento u otros arreglos) y sustituir arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensación y no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida de disfrute como resultado De estos cambios.

Si un cambio importante se hace necesario después de la reserva informaremos a nuestros pasajeros tan pronto como sea razonablemente posible.

Andean Roots Peru se reserva el derecho de incrementar el costo del viaje para tener en cuenta los siguientes elementos: acción gubernamental, fluctuaciones monetarias, costos de transporte (incluido el costo del combustible), aumentos de alimentos, tarifas aeroportuarias y aumento en tarifas aéreas programadas o cualquier otro Aumento que está fuera de nuestro control.

Andean Roots Perú no será responsable de ningún cargo en caso de un cambio fuera de su control a la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otro medio de transporte.

Fuerza mayor

Andean Roots Perú no es responsable de fuerza mayor – esto es guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, conflictos laborales, actividades terroristas, naturales o de desastre, incendio o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, O la reprogramación de vuelos por parte de una línea aérea, la alteración de la aerolínea o el tipo de aeronave u otros eventos similares fuera del control de nosotros mismos.

Pasaportes, Visas y Vacunas

Es responsabilidad del pasajero estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visado, prueba de inoculaciones y medicamentos preventivos que puedan ser necesarios durante la duración del viaje. La información sobre estos asuntos o artículos relacionados se da de buena fe pero sin responsabilidad por parte de nosotros mismos.

Leyes locales

Se espera que todos los participantes en tours operados por Raíces Andinas obedezcan las leyes y regulaciones de los países visitados y cualquier incumplimiento de la misma aliviará a ANDEAN ROOTS PERU de todas las obligaciones que de otra manera podrían tener bajo estas condiciones de reserva.

Edad, condición física y participación

Se espera que todos los pasajeros se sientan satisfechos antes de reservar que están en forma y capaces de completar el itinerario de su elección. Se aconseja a las personas mayores de 60 años obtener pruebas médicas de aptitud para viajar en el itinerario elegido. Ningún menor no acompañado (menores de 18 años) puede ser aceptado en tours operados por nosotros mismos, sin embargo, los adolescentes mayores pueden ser considerados siempre que estén acompañados por un padre o guardián que acepta la plena responsabilidad de ellos. Nos reservamos el derecho absoluto de rechazar una reserva en nuestra discreción. Si en la opinión de dicha persona, la salud o la conducta de un pasajero antes o después de la salida parecen poner en peligro el progreso cómodo o feliz seguro de un viaje, el pasajero puede ser excluido de la totalidad o parte de la gira. En caso de mala salud haremos los arreglos que considere apropiados y recobraremos los costos del pasajero.

Enfermedad de la discapacidad

Cualquier persona que sufre de enfermedad o discapacidad o que se somete a tratamiento por cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de tal condición en el momento de la reserva y hacer arreglos para la prestación de cualquier medicación y / o otro tratamiento que pueda ser necesario durante el tour. El incumplimiento de dicha divulgación constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y resultará en la exclusión de dichas personas de la gira, en cuyo caso se perderá todo el dinero pagado.

Seguro

Le recomendamos el uso de un plan de seguro médico / de viaje. No proporcionamos una póliza de seguro de accidente o de viaje en nuestro costo. Sin embargo, si un miembro del grupo se enferma o está incapacitado, lo cuidamos de ella por obtener un médico cualificado o atención médica inmediata. En estos casos, los costos adicionales son asumidos por el cliente individual, incluida la hospitalización

Si es necesario. En caso de accidente y / o evacuación de emergencia, todos los costos son asumidos por el cliente individual.

Reclamos

Si un pasajero tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos de viaje, debe traerlo a la atención de la Guía o un representante de las Raíces Andinas en el momento para que puedan tratar de rectificar la situación. Sólo podemos corregir los problemas si somos conscientes de estos problemas. Si no se queja inmediatamente, se perjudicará al derecho de los pasajeros a reclamar una indemnización. En caso de que el problema no se resuelva una queja debe hacerse por escrito a nosotros mismos dentro de no más de 14 días de la finalización de las vacaciones.

Responsabilidades

Andean Roots Peru se reserva el derecho de modificar o retirar los arreglos de viaje cuando lo considere necesario, en el mejor interés de los clientes. Nos reservamos el derecho de rechazar, aceptar o retener a cualquier persona como miembro de uno de nuestros viajes.

Andean Roots Peru no se hace responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas por actos voluntarios o negligentes u omisiones por parte de compañías o individuos que provean o están involucrados en transporte, Otros servicios relacionados con la realización de la gira, oa través de desastres naturales o actos de la naturaleza

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